On répond à vos questions !

Vos questions

Comment entretenir mon bijou ?


Afin de préserver l'éclat de votre bijou, nous vous conseillons d'éviter le contact de l'eau. Vous pouvez garder le morceau de satin présent dans la boîte de votre bijou pour lustrer votre bijou. Pour protéger vos bijoux lors de déplacement, vous pouvez les transporter dans le petite pochette Mouni Paris.




Le bijou ne me convient pas, que faire ?


Il suffit d'envoyer un mail à contact@mouniparis.com, pour procéder à la démarche de retour. Toutefois, les bijoux ne seront pas remboursés, mais un avoir vous sera fourni ou un échange pourra avoir lieu.




Une question ?


Il vous suffit de nous contacter via la page "contact" sur le site internet.




Le bijou que je veux est en rupture de stock


Nous prévoyons toujours un réassort pour les bijoux victimes de leur succès. Si votre bijou est en rupture de stock, il sera de nouveau disponible d'ici peu sur www.mouniparis.com.




En combien de temps serai-je livré.e ?


Les bijoux sont généralement expédiés sous 48h. Le mode d'expédition standard est "Lettre Suivie" LA POSTE déposée dans votre boîte aux lettres sans signature, délai 2 à 15 jours ouvrables (selon les délais de LA POSTE.) Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après remise officielle de la Lettre Suivie LA POSTE dans votre boîte aux lettres. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée, entre 8h et 18h.
*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Mouni Paris ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.




À partir de quel montant mes frais de livraison sont offerts ?


Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 euros d'achats.




Comment ajouter l'association pour mon don de 5% ?


Pour ajouter l'association, il suffit de : - Choisir l'association de votre choix sur la page "Nos engagements" - Lors du choix de votre bijou, mentionnez le nom de l'association de votre choix dans la partie prévue pour. Finissez votre achat, nous nous occupons de reverser à l'association 5% de votre panier sans que vous ayez besoin de verser un centime de plus :)




Quel est ce principe de dons ?


Nous avons décidé de créer une marque engagée. Nous allons verser 5% du panier de chaque client.e à l'association de son choix parmi nos partenaires. Vous n'avez rien à ajouter, tout est compris dans le prix de votre bijou.





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